Lieferbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nopsa-Lieferungen
Dies sind die allgemeinen Lieferbedingungen des Online-Shops TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy / Teltat.fi.
Unsere Geschäfts-ID lautet 0951922-0.
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der Form, in der sie zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website des Teltat.fi-Onlineshops verfügbar waren. Verbrauchergeschäfte unterliegen den Gesetzen Finnlands und der Europäischen Union zum Verbraucherhandel und Fernabsatz. Sollten die Rechte des Verbrauchers bei der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes eingeschränkt sein, gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Unsere vollständigen Kontaktinformationen finden Sie hier.
2. Kunde und Kundeninformationen
Wir verkaufen unsere Produkte und Dienstleistungen in unserem Online-Shop an natürliche Personen ab 18 Jahren (nachfolgend Verbraucher genannt). Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie zum Einkaufen in unserem Online-Shop die Erlaubnis Ihres Erziehungsberechtigten. Die Einwilligung des Erziehungsberechtigten muss schriftlich vorliegen. Wir verkaufen unsere Produkte und Dienstleistungen auch online an Unternehmen und andere Communities. Für Firmen- und institutionelle Kunden gelten besondere Bedingungen gemäß Ziffer 11. Für Verbraucherkäufe gelten diese Bedingungen nicht. Bei der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, seine vollständigen Kontaktdaten anzugeben. Dazu gehören mindestens Name, Anschrift und Telefonnummer sowie bei Verbraucherkunden ggf. eine E-Mail-Adresse. Bei Firmenkunden sind die Angaben Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners sowie die Wirtschaftsnummer, Postanschrift, Telefonnummer(n) und ggf. die Rechnungsadresse erforderlich. Informationen zur Erhebung von Kundendaten finden Sie hier. TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy gibt keine Kundeninformationen weiter.
3. Produkte und Preise
Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive 0 % Mehrwertsteuer. Zu den Preisen kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer hinzu. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Versand. Bei offensichtlichen Preisfehlern in der Preisliste wird das Produkt nicht zu einem offensichtlich niedrigeren Preis verkauft, wenn davon ausgegangen werden kann, dass der Kunde das Vorliegen des Fehlers erkannt hat. Sollte sich der Preis des gekauften Produkts oder der Dienstleistung vor der Lieferung erhöhen, gilt der ursprüngliche Preis zum Zeitpunkt der Transaktion. Wenn der Preis des Produkts vor der Lieferung sinkt, liefern wir das Produkt zu einem neuen, niedrigeren Preis. Für Produkte, die auf Kundenwunsch hergestellt, bestellt oder verändert wurden, besteht kein einseitiges Widerrufsrecht. Im Falle einer Stornierung werden dem Käufer die durch die Bestellung entstandenen Kosten in voller Höhe in Rechnung gestellt.
4. Produktsupport
Wir bieten Produktsupport und Benutzeranleitungen für die Produkte, die wir auf unserer Website unter „Produktsupport“ verkaufen, sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Senden Sie Ihre Supportanfrage an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Supportanfrage innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail beantworten. Wenn Sie möchten, dass wir Sie telefonisch kontaktieren, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Telefonnummer an.
5. Gewährleistung
TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy gewährt auf seine Produkte eine 12-monatige Garantie. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Verwendung des Produkts mit den dem Produkt beiliegenden Garantiebedingungen vertraut zu machen. Die Garantiebedingungen finden Sie in der Bedienungsanleitung. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Garantiebedingungen praktisch aller Geräte das physische Öffnen des Gerätes (z. B. Demontage des Gasreglers) zum Erlöschen der Garantie und Mängelhaftung nach dem Konsumentenschutzgesetz führt.
6. Bestellung
Für Bestellungen oder Einkäufe im Teltat.fi-Onlineshop ist keine Registrierung erforderlich. Sobald die Bestellung in unserem System eingegangen ist, senden wir dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist und dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt wurde, ist diese für den Kunden verbindlich. Unser gesamtes Produktsortiment und die Preisliste können Sie in unserem Online-Shop einsehen. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns Verkaufsbeschränkungen vor, zB. aufgrund vorübergehender Probleme mit der Produktverfügbarkeit. Für die Aufgabe einer Bestellung ist die Angabe der Kontaktdaten des Kunden in dem von unserem Online-Shop geforderten Formular erforderlich. Für Verbraucherkunden bedeutet dies, dass sie mindestens ihren Namen, ihre Postanschrift, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse angeben müssen. Bei Firmen- und institutionellen Kunden sind die Angabe von Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Geschäfts-ID sowie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten in außergewöhnlich großen Mengen zu begrenzen. Mitfahren etc. Für Sammelbestellungen und Projektverkäufe sowie Angebotsanfragen hierzu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
7. Zustandekommen eines verbindlichen Kaufvertrages und Zahlung
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt mit der Erfassung Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop-System zustande. Wir bieten unseren Kunden die Zahlungsarten Visma Pay, Vorkasse per Banküberweisung oder Rechnung für Vertragskunden an.
Zahlung: Der Zahlungsvermittler für den Online-Shop ist Visma Pay (Visma Payments Oy, Geschäfts-ID 2486559-4), das im Zahlungsinstitutsregister der Finanzaufsichtsbehörde eingetragen ist. Die Zahlung erfolgt über den Onlinedienst von Visma Pay und auf dem Kontoauszug und der Rechnung wird Visma Pay oder Visma Payments Oy als Empfänger ausgewiesen. Visma Pay leitet die Zahlungen an den Online-Händler weiter. Die Zahlung ist sicher, da sämtliche Informationen zur Zahlungstransaktion über eine verschlüsselte Verbindung übertragen werden, sodass kein Dritter die Zahlungstransaktionsdaten einsehen kann.
Eine Transaktion findet zwischen einem Online-Shop-Kunden und dem Online-Shop statt. Der Online-Shop ist für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf verantwortlich.
Lesen Sie mehr über Visma Pay: visma.fi/vismapay
Zahlungsmethoden: Über den Visma Pay-Dienst können Sie mit Online-Banking-Anmeldeinformationen, Wallet, Zahlungskarten (Kredit-/Debitkarte), Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, lokale Genossenschaftsbanken, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard und Debit MasterCard-Karten sowie Jousto, Fellow Lasku und Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Sie können mit Ihrem MobilePay-Wallet bezahlen, wenn Sie in den Anwendungseinstellungen Online-Zahlungen zugelassen haben. Zahlungen, die mit dem MobilePay-Wallet getätigt werden, werden der mit dem Wallet verknüpften Zahlungskarte belastet. Sollte die Belastung der Zahlungskarte fehlschlagen, ist eine Zahlung mit dem MobilePay-Wallet im Online-Shop nicht möglich.
Flexibler Rechnungs- und Ratenkauf: Der Rechnungs- und Ratenkauf ist ein Service für den Inlandsversand, mit dem Sie Ihre Einkäufe schnell und sicher erledigen können. Die Flexibilität richtet sich an Privatpersonen, die ihre Finanzen einwandfrei im Griff haben. Mit Flexibilität erhalten Sie 30 Tage zins- und kostenfreie Zahlungsfrist. Nach Erhalt der Rechnung können Sie entscheiden, ob Sie die Rechnung komplett oder in Raten bezahlen möchten. Mit der Ratenzahlung können Sie Ihren Einkauf in bis zu 36 Raten ab 9,90 EUR/Monat bezahlen. Die Kosten für die flexible Ratenzahlung betragen 3,90 EUR/Monat und einen Kreditzinssatz von 19,90 %. Mit Jousto können Sie Einkäufe zwischen 30 und 3.000 Euro bezahlen. Kreditgeber ist Aurajoki Nordic Oy. Weitere Informationen zu Jousto finden Sie unter www.jousto.com.
Pivo: Die Nutzungsbedingungen sind auf der Website von Pivo verfügbar – pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Rechnung von Fellow Business
Der einfachste B2B-Einkauf auf dem Markt
Der Kauf mit einer Fellow Business-Rechnung ist fast immer nur mit den Kontaktinformationen und ohne eindeutige Identifizierung möglich. Es genügt, dass wir die Verbindung zwischen dem Käufer und dem von ihm vertretenen Unternehmen sicherstellen können. Der Rechnungsversand erfolgt vorrangig als Online-Rechnung, aber auch E-Mail- und Papierrechnungen sind möglich. Da uns die offiziellen E-Rechnungsadressen der Unternehmen bereits bekannt sind, ist auch die Auswahl einer Rechnungsadresse ganz einfach. Die Abwicklung der Eingangsrechnung wird für den gewerblichen Einkäufer so reibungslos wie möglich gestaltet und der Einkäufer erhält die für die Rechnungszuordnung notwendigen Referenzinformationen auf der Rechnung beigefügt. Darüber hinaus enthält die Rechnung eine Mehrwertsteueraufstellung.
Die normale Zahlungsfrist für eine Fellow Business-Rechnung beträgt 14 Tage. Auf Wunsch können Sie die Zahlungsfrist auf bis zu 60 Tage verlängern. Das Kreditlimit für eine Fellow Business-Rechnung beträgt 5.000 €. Wenn Ihr Unternehmen ein höheres Kreditlimit benötigt, können Sie sich an den Fellow-Kundendienst wenden. Fellow Business Invoice wird durch Fellow Bank Oyj ermöglicht. Weitere Informationen zur Fellow Business Invoice finden Sie unter folgendem Link: www.fellowpankki.fi/
Kontaktinformationen zum Zahlungsdienst Visma Pay
Visma Payments Oy (Y-ID 2486559-4)
E-Mail: helpdesk@vismapay.com
Telefon: 09 315 42 037 (werktags 8-16 Uhr)
Postanschrift: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Vorkasse per Banküberweisung: Die günstige Möglichkeit, Ihre Bestellung zu bezahlen. Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Kontonummer, Referenznummer und Betrag. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Bestellung versendet. Die Überweisung dauert 1-2 Bankarbeitstage. Dies ist eine günstigere Möglichkeit als ein Busvorschuss.
Vertragskunde: Ein Vertragskunde hat die Möglichkeit, die Produkte wie vereinbart gegen Rechnung zu erhalten.
8. Lieferung, Lieferzeiten und Versandkosten
Die Lieferung der gekauften Produkte kann auf folgende Arten erfolgen:
Sie können Ihre bestellten Produkte in unserem Ladengeschäft abholen.
Auch eine Abholung von Veranstaltungen der TMK ist ohne gesonderte Versandkosten möglich.
Wir können die von Ihnen bestellten Produkte mit der Transportmethode Ihrer Wahl an die nächstgelegene Abholstelle liefern.
Normalerweise liefern wir gekaufte Produkte innerhalb von 1-4 Tagen. Wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasst, versenden wir die Bestellung, wenn alle Produkte auf Lager sind. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht. Der Online-Shop berechnet das Gewicht des Warenkorbs und teilt Ihnen bei der Bestellung die Höhe der Versandkosten mit.
9. Während der Lieferung beschädigte Produkte
Leider ist es trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer möglich, Pakete unversehrt zuzustellen. Aus diesem Grund ist es ratsam, bei der Abholung der Sendung den Zustand des Pakets und eventuelle Schäden zu überprüfen. Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden, melden Sie den Schaden UMGEHEND dem Transportunternehmen. Nehmen Sie auch hier Kontakt mit uns auf und wir veranlassen die Lieferung des neuen Produktes.
10. Rückgaberecht und Warenrückgabe
Bitte benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per E-Mail über die Rücksendung des Produkts.
Die Rücksendung ist kostenlos. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Die zurückgesandte(n) Ware(n) dürfen wie gewohnt anprobiert und genutzt werden, allerdings nur so, dass keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen an der/den Ware(n) vorhanden sind. Alle Teile oder Funktionen des/der Produkts/Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rücksendungen können über den vom Verkäufer bereitgestellten Rückgabekanal erfolgen; Das Produkt darf NICHT auf andere Weise zurückgegeben werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich mit uns vereinbart.
Ein Umtausch eines defekten Produktes erfolgt ausschließlich gegen einen neuen Artikel gleichen Typs. Sollte es nicht in der Auswahl sein, erstatten wir Ihnen nach Prüfung des Produktes den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück. Sollten für das Produkt andere Rückgabebedingungen gelten, werden diese in der Produktinformation immer gesondert erwähnt.
Die Rücksendung des Produkts dauert länger als auf dem normalen Postweg, im Durchschnitt 3–12 Werktage, sobald es in unserem Besitz ist.
Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag der Bestellung auf Ihr Konto zurück, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.
Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir, sofern eine Zustellung der Rücksendung als normales Paket möglich ist. Für Produkte, die als Sonderversandeinheiten geliefert werden, werden die Versandkosten nicht erstattet und die Rücksendekosten werden nicht übernommen.
Eventuelle Installationskosten für die gelieferten Produkte werden nicht erstattet.
Rücksendungen per Nachnahme werden von uns nicht akzeptiert.
TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy haftet nicht für Schäden an Rücksendungen, die unsachgemäß und unter Verletzung der Vertragsbedingungen verpackt wurden. Kosten, die aufgrund eines Fehlers des Kunden entstehen, werden diesem in Rechnung gestellt.
TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy behalten sich das Recht vor, dem Kunden Kosten in Rechnung zu stellen, wenn die Rücksendung des Kunden ohne Grund oder unter Verletzung der Vertragsbedingungen erfolgt ist. Die Bearbeitungs- und Lieferkosten von TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy. werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
RÜCKGABEHINWEISE: Bitte benachrichtigen Sie uns telefonisch oder per E-Mail, dass Sie das Produkt zurücksenden, und fordern Sie Rückgabeanweisungen an. Bitte legen Sie dem Paket Ihre Kontaktdaten mit Ihrer Kontonummer bei (zum Beispiel eine Kopie Ihres Kassenbons). . Wir werden keine Reklamationen für bei uns eingegangene Sendungen erheben, wenn diese nicht gemäß unseren Anweisungen zurückgesandt werden.
11. Besondere Bedingungen für Firmen- und Institutionelle Kunden
Zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen gilt das finnische Handelsgesetzbuch für Transaktionen zwischen TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy und Firmen- und institutionellen Kunden. Produkte und Dienstleistungen werden in ihrem Zustand zum Zeitpunkt des Kaufs verkauft. Für Geschäftskunden gewähren wir für in unserem Online-Shop erworbene Produkte ein 14-tägiges, beschränktes Rückgaberecht. Zurückgegebene Produkte müssen in ungeöffneter Einzelhandelsverpackung sein. TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus einem Defekt des gekauften Produkts entstehen können. Die Haftung von TMK Tori- ja markkinakaupan palvelukeskus Oy für Produktmängel beschränkt sich auf die Stornierung der Transaktion und die Rückerstattung des Kaufpreises.
